4 Ragioni per cui le aziende dovrebbero preferire le Pagine ai Gruppi di Facebook

(Traduzione dell’articolo di Jessica Lee  “4 Reasons Why Marketers Should Choose Facebook Pages Over Facebook Groups” apparso su Inside Facebook l’8 giugno 2009)

Premessa del traduttore: ho letto questo articolo molto interessante che spiega perché le pagine siano da preferire rispetto ai gruppi di Facebook. Credo sia molto utile a tutti noi: da tempo si discute della cosa, anche in Italia. Non tutti amano leggere articoli in inglese quindi…eccovi serviti!

Alcuni tra i brand più conosciuti al mondo stanno lanciando campagne di marketing su Facebook, ma tra i molti che lo usano per la prima volta c’è chi si chiede quale sia il metodo migliore per farlo: le Pagine di Facebook o i Gruppi di Facebook?

Si è detto che entrambi avrebbero potuto funzionare, ma da qualche giorno è chiaro quale sia la scelta migliore.

Per imprese grandi o piccole, le Pagine (da poco conosciute anche come “profili pubblici”) sono il metodo da preferire, per quattro importanti motivi:

1. Le Pagine permettono di pubblicare sullo stream (il flusso delle notizie, in pratica tutto ciò che si vede in home page di Facebook. ndt)
2. Le pagine permettono di coinvolgere i fan con contenuti multimediali
3. Le Pagine permettono di analizzare il modo in cui i fan interagiscono con esse, grazie al pannello “Insights”
4. Le Pagine hanno un vantaggio anche dal punto di vista della SEO

Mi spiace per i gruppi, ma il futuro del marketing su Facebook passa attraverso lo stream.

1. Le Pagine permettono di pubblicare sullo stream

Con i Gruppi, gli amministratore hanno ben poche alternative per comunicare con i membri: inviando loro messaggi di posta su Facebook, iniziando discussioni nell’Area discussioni, scrivendo sulla Bacheca del gruppo, o caricando foto, link eventi e video. In ogni caso, nessun di queste azioni finisce automaticamente nel feed delle notizie.

Confrontiamoli con le Pagine: gli amministratori possono pubblicare aggiornamenti di stato, link foto e video sulla propria Bacheca, che hanno accesso diretto sul feed delle notizie – per non parlare del feedback immediato che si ottiene grazie ai “Mi piace” ed ai commenti sulle notizie in Bacheca.

Un video recente del “The New York Times” ha generato 128 “Mi piace” e 50 commenti.

contro

Il gruppo di una università: vediamo la Bacheca del Gruppo, che non permette di allegare foto, video o link; i post non vengono pubblicare nel feed delle notizie.

2. Le pagine permettono di coinvolgere i fan con contenuti multimediali

Le Pagine hanno non solo un integrazione più forte con la home page di Facebook, ma anche una predisposizione migliore per i contenuti multimediali. Gli amministratori delle Pagine posso allegare link, foto, e video ai messaggi in Bacheca – e recentemente anche i contenuti delle applicazioni, grazie allo strumento di pubblicazione da poco riportato anche sulle Pagine (il riquadro “A costa stai pensando?” che da sempre è presente nei profili personali. ndt).
Con lo strumento di pubblicazione presente sulle Pagine, esse possono essere usate dalle aziende in modo sempre più creativo, come suggerito anche dal blog per gli sviluppatori:

• Promote philanthropy, coupons, or sweepstakes. A Page admin can solicit a charitable donation, publish a coupon, or announce a sweepstakes, and the resulting post appears in the streams of its fans, driving traffic to an appropriate tab on the Page or an external site.
• Gauge fan interest. Polling applications are a good way for a band or brand to gather information from its fans.
• Encourage fan interaction. The many artistic applications out there can give fans the ability to create works of art directly on a Page to show their appreciation.
• Host live events. Bands, brands, and public figures all want to interact with their fans and supporters in real time. Use the Publisher to announce a live event and drive traffic to the event.

3. Le Pagine permettono di analizzare il modo in cui i fan interagiscono con esse, grazie al pannello “Insights”

All’inizio di maggio, Facebook annunciò un aggiornamento al suo pannello Insights per gli amministratori delle Pagine. Come riportato a suo tempo, le nuove funzioni del pannello comprendono:

• Un nuovo grafico che mostra i diversi tipi di interazione dei fan sulla Pagina nel tempo. Puoi vedere come il grafico tiene conto di commenti, messaggi in bacheca, e “mi piace”, per mostrare la relativa quantità di interazioni.
• Un nuovo conteggio dei fan attivi della settimana, con un analisi completa di sesso/età/provenienza.
• Un nuovo conteggio delle interazioni della settimana, divise per tipo.
• Un nuovo punteggio di qualità dei post, da 1 a 5 stelle
• Grafici di interazioni, interazioni per post, qualità dei post, CTR dello stream, numero di post, visualizzazioni di pagina, utilizzo di contenuti multimediali, e recensioni.

Per tutte le organizzazioni, dai no-profit alle grandi aziende, monitorare il modo in cui gli utenti interagiscono con i contenuti è vitale. Conoscerne i numeri e vederne gli andamenti aiuta gli amministratori delle Pagine a migliorare constantemente le Pagine stesse; al contrario, non ci sono strumenti simili per i Gruppi, lasciando i loro amministratori a tirare ad indovinare cosa passa per la testa dei loro utenti.

4. Le Pagine hanno un vantaggio anche dal punto di vista della SEO

Migliorare il proprio posizionamento su Google è un altro buon motivo per scegliere le Pagine al posto dei Gruppi. Quando Facebook ha aggiunto le Pagine ai risultati di ricerca degli utenti, alcune Pagine come quelle di Gap, U2, e Obama hanno visto un miglioramento notevole del loro posizionamento su Google in appena un fine settimana. Probabilmente grazie ai più di 112mila nuovi link diretti alla pagina di Gap, 188mila a quella degli U2, e 3,1 milioni ad Obama. Questo vale soprattutto per le grandi organizzazioni che hanno la possibilità di avere un indirizzo di Facebook personalizzato (nota bene: ad oggi, anche le pagine personali hanno questa possibilità. Recentemente infatti è stato possibile scegliere il proprio URL personale di Facebook. ndt).

Conclusione: Il futuro dei Gruppi?

È evidente come le Pagine di Facebook, al contrario dei Gruppi, si stanno evolvendo con la piattaforma stessa: le Pagine sono state integrate con lo stream, supportano i contenuti multimediali, e sono stati aggiunti strumenti di analisi e SEO per gli amministratori. Va detto, però, che i Gruppi funzionano ancora bene per le piccole comunità che vogliono sfruttare il social network in maniera più intima ed esclusiva. Se i Gruppi continueranno ad essere popolari tra gli utenti come sono stati fino ad oggi, ci dovremo aspettare presto un evoluzione che fornisca agli utenti un esperienza più integrata. (Sono passati mesi dalla stesura di questo articolo, ma ancora nessun cambiamento ai gruppi, questo ci faccia riflettere. Ndt)

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